ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ФГБОУ ВО СЗГМУ ИМ. И.И. МЕЧНИКОВА

СМК СЗГМУ им. И. И. Мечникова следует основным принципам, установленным стандартом ISO 9001:2015, построена в виде процессно-ориентированной системы управления, интегрирующей процессы и их параметры для достижения целей, создания ценности внешним и внутренним потребителям и контролируемое улучшение качества.

При планировании и разработке различные процессы определены и документированы с такой степенью подробности, которая требуется для понимания исполнителями и надежного достижения результата, исходя из конкретных условий.

Применение процессного управления позволяет университету корректно распределять акценты на наиболее важных процессах и их результатах, улучшать понимание процедур выполнения процессов, их взаимосвязь и взаимовлияние, систематически управлять планированием, выполнением, контролем и улучшением процессов, рационально использовать ресурсы и определять ответственность, согласовывать цели и ожидаемые результаты, способствовать повышению удовлетворенности внешних и внутренних потребителей, способствовать повышению доверия в организации.

Риск-ориентированное мышление, применяемое в процессном подходе, позволяет на этапе планирования оценить риски и снизить их до приемлемого уровня путем разработки предупреждающих действий и мер по снижению возможных последствий.

Механизмом реализации и улучшения процессов является цикл Э. Деминга – PDCA, который означает следующее:

PLAN – планирование – включает разработку и документирование процессов, процедур их выполнения и необходимых параметров,

DO – выполнение – включает строгое применение разработанных процедур и управление запланированными действиями,

CHECK – проверка результативности, - включающая измерение и мониторинг параметров процессов, использование механизмов «встроенного» в процессы контроля, самоконтроля, внутренних аудитов и внешних согласованных оценок,

ACT – коррекция – включает меры по улучшению процессов, устранение несоответствий и их причин.  

Основу СМК составляют процессы трех типов – основные, управленческие и вспомогательные – которые представлены в книге процессов (файловое хранилище) и в документированных процедурах.

Процессы СМК внедрены, поддерживаются в рабочем состоянии, ведется деятельность по постоянному их улучшению, повышению эффективности и результативности.

Результативность процессов СМК как при осуществлении, так и при управлении обеспечивается за счет установленных следующих характеристик процессов:

входных и выходных требований к качеству для каждого выделенного процесса; 

нормативной базы процессов и другой применимой документированной информации, включая записи;

процессных шагов и функций, а также ответственности за порядок выполнения деятельности по процессам;

критериев и методов оценки результативности процессов; 

ресурсов и механизмов обеспечения процессов.

Для всех идентифицированных процессов осуществляется анализ рисков, а также предусмотренные в процессах СМК мониторинг и измерение. На основе полученных данных осуществляется  постоянное улучшение деятельности и результатов.

 

 

---